01
Вопрос как в переписке
Человек пишет так, как сказал бы коллеге: «что с оплатой по счёту 214». Без форм и фильтров.
Как это работает
Между вопросом и ответом — четыре шага, и ни один из них не требует, чтобы человек знал, в какой программе что лежит.
Демо
Переключите роль и посмотрите, как меняется ответ на одни и те же данные.
Ход ответа:Взял остатки по трём складамСверил с продажами за полгодаПосчитал деньги в позициях без движения
Заморожено $124 тыс. в 34 позициях без продаж дольше 90 дней. Половина суммы в одной группе: кабель ВВГнг — $62 тыс., лежит с февраля. По восьми позициям закупку повторили уже после того, как продажи встали.
Ход ответа:Собрал остатки по счетам в трёх банкахВычел платежи в очередиСверил с обязательствами до конца недели
На счетах $368 тыс.: Halyk 242, БЦК 96, Forte 30. В очереди платежей на $126 тыс., до пятницы уходит зарплата — свободными остаются около $94 тыс..

Ход ответа:Собрал дебиторку по контрагентамРазложил по срокам просрочкиСверстал отчёт и приложил переписку
Отчёт готов. Должны $624 тыс., из них просрочено $192 тыс. — три четверти на пяти клиентах. У ТОО «АгроТрейд» $68 тыс. и 47 дней.
Ход ответа:Взял график отпусков по вашему отделуСверил с согласованными заявкамиПроверил, за кем закреплены активные сделки
С понедельника в отпуске трое из одиннадцати: Асель, Данияр и Ержан. Со среды Асель и Данияр пересекаются — два дня отдел без старшего менеджера, на них висят 9 активных сделок на $148 тыс.
отпускработаетСреда и четверг — отдел без старшего менеджера
Ход ответа:Взял планы и факт по вашему отделуПосчитал темп за прошедшие дниСверил с воронкой до конца месяца
Не дотянут двое: у Ержана 62% плана при шести рабочих днях, у Айгуль 71%. У обоих просели не звонки, а переход сделок в оплату — висят 11 счетов на $46 тыс.
Ход ответа:Взял счета вашего отдела за кварталСверил с поступлениями на счётСобрал письма по каждому должнику
Без оплаты 17 счетов на $82 тыс., половина суммы старше 30 дней. Самый крупный — $16,4 тыс., ТОО «Каз-Строй», 52 дня. Письма разложил по ответственным.

Ход ответа:Нашёл счёт в учётной системеПроверил поступления по немуПоднял переписку и собрал письмо
Счёт №214 на $6 800 выставлен ТОО «АгроТрейд» 8 июля — оплаты нет 19 дней. Клиент писал 21 июля, что заплатит после сверки, а акт до сих пор не подписан. Приложил его к письму.
Ход ответа:Нашёл заявку клиента в CRMПроверил свободные остатки по складамСверил с резервами и ближайшей поставкой
Из шести позиций четыре есть на складе Алматы. Кабель ВВГнг 3×2,5 придёт 4 августа, автомат С16 — только под заказ. Три позиции уже зарезервированы под другую заявку.
Ход ответа:Нашёл клиента в CRMПоднял его ценовую категорию и историю закупокПроверил действующие соглашения
У клиента категория «Дилер»: базовая скидка 12%, на кабель 18% по соглашению до 31 августа. Разовые скидки выше 15% согласует руководитель отдела.
Путь ответа
01
Человек пишет так, как сказал бы коллеге: «что с оплатой по счёту 214». Без форм и фильтров.
02
Система понимает, о чём речь, и идёт в те источники, где это лежит: 1С, банк, CRM, почта, документы. Во все сразу.
03
Из найденного остаётся только то, что этому человеку и так доступно в исходных системах. Права не расширяются — они наследуются.
04
Ответ приходит фразой, а рядом — документ, из которого он собран. Можно открыть и проверить.
Куда идут данные
Коннекторы читают ваши базы, ответ уходит туда, где человек уже переписывается.
HalykГде отвечает
Основной способ спросить — рабочий чат. Для тех, кому удобнее браузер, есть веб-интерфейс с компьютера и телефона.
Там, где менеджеры уже переписываются с клиентами.
Личные вопросы и регулярные сводки по расписанию.
В браузере — с компьютера или телефона.
Присутствует на встрече, отвечает по ходу обсуждения и ведёт расшифровку с разметкой по говорящим.
Что с оплатой по счёту 214?
9:41Оплачен вчера: $4 680 от ТОО «Меркур Трейд». Отгрузку провели, накладная РН-01192.
Платёжное поручение №388, Halyk
9:41Скинь накладную
9:42Держите — подписана обеими сторонами.
PDFРН-01192.pdfPDF · 240 КБ9:42Кому чаты не подходят — есть окно в браузере, с компьютера и с телефона.
Границы
До начала работы фиксируем доступные данные, ограничения системы и действия, требующие подтверждения сотрудника.
Доступ на чтение. Конфигурацию 1С мы не переписываем и обновлять её не просим.
Провести документ или отправить платёж без живого человека она не может.
Если в справочниках бардак, ответ это покажет. Наводить порядок в данных система не будет.
Если данных нет, придёт «не нашёл», а не правдоподобное значение. Это специально.
Какая маржа по филиалу в Атырау?
1С:УТ · Битрикс24
Не нашёл: в 1С филиал Атырау не выделен отдельным подразделением. Могу посчитать по складу «Атырау-1» — сказать точнее?
Отказ вместо выдуманного значения
Без участия человека
Ответы — не единственное, что умеет система. Она видит события в подключённых программах и сама доводит их до записи там, где эта запись нужна.
КогдаHalykПришла выписка по счётуВозьмём вопрос, на который у вас сейчас уходит день, и покажем, как система отвечает. Без презентации и обязательств.
Primal