То, что спрашивают до пилота

Зависит от тарифа, и здесь важно не путать. На «Старте» и «Команде» система работает в облаке: чтобы ответить, она обращается к вашим базам и обрабатывает запрос на нашей стороне. На «Вашем контуре» она стоит на вашем сервере, и наружу не уходит ничего.

В контуре с локальными моделями внешних обращений нет вообще: система работает без единого запроса к сторонним провайдерам, в том числе полностью без интернета.

В облачном варианте наружу уходит текст конкретного запроса и найденный под него фрагмент — не база целиком. Что именно, в каком объёме и на какой срок — фиксируем в договоре до начала работ.

Если требование «данные не покидают ваш сервер» у вас жёсткое, единственный подходящий вариант — «Ваш контур». Так и говорим на первой встрече, чтобы не тратить ваше время.

Права наследуются из ваших систем. Если менеджер не видит чужие сделки в CRM, он не увидит их и через Primal. Отдельного «супердоступа», который обходит настройки 1С и CRM, у системы нет.

Каждое обращение попадает в журнал: кто спросил, что спросил, из каких источников собрался ответ. Журнал выгружается — это то, что обычно просит служба безопасности.

Нет. Ваши документы и переписка не используются для обучения — ни нами, ни провайдерами моделей. Система обращается к базам в момент вопроса и ничего не копирует себе.

Система физически стоит в Казахстане, данные границу не пересекают. Это снимает основную часть вопросов по трансграничной передаче.

Перечень обрабатываемых данных, сроки хранения и порядок доступа фиксируются в договоре и приложении к нему. Формулировки согласовываем с вашим юристом до подписания.

Обычно да — поэтому мы начинаем с обследования. Смотрим вашу конфигурацию и говорим прямо: что подключается сразу, что требует доработки, а что трогать не стоит.

Доступ к данным делается на чтение. Мы не меняем вашу конфигурацию и не просим её обновлять.

Срок зависит от состава систем и качества данных. Начинаем с ограниченного набора источников, настраиваем ответы под вопросы отдела и обучаем людей.

Запуск на всю компанию — от месяца, в зависимости от числа систем и состояния данных в них.

Три вещи:

• человек, который знает, где что лежит в 1С и CRM — на несколько часов, не на весь проект;
• доступ на чтение к системам, которые подключаем;
• сервер или виртуальная машина у вас — требования пришлём заранее.

Останавливать работу, переносить данные или менять учётную политику не нужно.

Бардак есть у всех. Система не чинит учёт: если в 1С один контрагент заведён четырьмя карточками, ответ это покажет. В первые дни это обычно самая полезная находка.

На обследовании разбираем, какие вопросы дадут надёжный ответ уже сейчас, а какие сначала требуют порядка в справочниках.

ChatGPT не знает ваших остатков, вашей дебиторки и ваших договоров. Он отвечает по общим знаниям и в вопросах про вашу компанию либо отказывается, либо придумывает.

Primal отвечает только по вашим системам и к каждому ответу прикладывает источник — документ, проводку, письмо. Любой ответ можно сверить.

Нет. Человек пишет вопрос там же, где уже переписывается: в WhatsApp, Telegram или Битрикс24. Отдельное окно тоже есть, но начинать с него необязательно.

Обучение — один разговор на полчаса.

Запись разговора требует, чтобы участники о ней знали. Система заходит на встречу отдельным участником под своим именем, а индикатор записи виден всем — скрытой записи не бывает по устройству.

Запись и расшифровка хранятся в вашем контуре, срок хранения задаёте вы. На конкретной встрече запись отключается организатором.

Порядок уведомления участников и обработки записей фиксируется в договоре: формулировки согласовываем с вашим юристом до запуска.

Ошибку видно сразу: ответ расходится с документом, на который он ссылается.

Система не проводит документы и не отправляет платежи. Всё, что меняет данные, человек подтверждает сам.

Обычно это происходит по двум причинам: система живёт в отдельном окне, куда надо специально заходить, и отвечает общими словами вместо конкретных ответов.

Поэтому у пилота один критерий: задают ли люди вопросы после запуска сами, без напоминаний. Если не задают — так и напишем в отчёте.

На «Старте» первые $500 бесплатно, дальше платите по факту: $0,10 за простой вопрос, до $0,50 — за сложный, который собирается из нескольких систем. Ни карты, ни договора на старте не нужно.

«Команда» — годовой контракт: договор, счёт, закрывающие документы и скидка за объём. Стоимость называем после обследования, она зависит от числа систем и от того, сколько людей будет спрашивать.

«Ваш контур» — $20 000 разово за развёртывание на вашем сервере плюс годовая лицензия, которую тоже обсуждаем под ваш объём.

Один вопрос по вашим подключённым данным. Простой — $0,10. Сложный, который собирается из нескольких систем, — до $0,50.

Многошаговые задачи — собрать отчёт, сверить, записать в систему — считаются отдельно. Цену на них мы пока не публикуем: она ещё не зафиксирована, и ставить на сайте значение, которое поменяется, мы не будем.

Ничего не спишется сверх. Вы ставите потолок расходов на компанию, и превысить его невозможно — при достижении лимита система перестаёт принимать новые вопросы, а не выставляет счёт задним числом.

Текущий расход виден в реальном времени, так что упереться в потолок внезапно не получится.

Нет. Все коннекторы включены на всех тарифах — подключайте столько систем, сколько нужно. Денег за число подключений и за число пользователей мы не берём: платите только за заданные вопросы.

Да, на тарифах «Команда» и «Ваш контур»: договор, счёт в тенге, НДС и акты выполненных работ. Цены на сайте указаны в долларах, счёт выставляется в тенге по курсу на дату выставления — курс фиксируется в договоре.

«Старт» работает без договора, поэтому закрывающих документов по нему не будет. Если бухгалтерии нужны документы с первого дня — начинайте сразу с «Команды».

Да. До договора берём один ваш вопрос и показываем, как система на него отвечает. Встреча занимает 20 минут.

На «Старте» — просто перестаёте спрашивать: минимального срока нет, платить не за что. На годовых тарифах порядок расторжения описан в договоре.

Ваши данные и так лежат у вас — забирать их ниоткуда не нужно. Мы отключаем сопровождение и передаём документацию.